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4、遭遇职业差评师（第1页）

4、遭遇职业差评师

真是买家给出的中差评，只能证明我们工作中的确有“过失”的地方，但遭遇职业差评师就足够让人郁闷了。

职业差评师就是专门给网店的信用评级打差评的人，网店卖家都十分重视网店的信誉。职业差评师一般有着丰富的网上购物经历，或者原来就是网店卖家，所以对卖家的软肋知道得清清楚楚。职业差评师在买货物时非常爽快，但货到手之后，货物就出问题了，而且他不肯退换，只以“差评”要挟卖家，达到索赔的目的。

案例73卖家杨小姐在淘宝上开店也有些时间了，不久前遇上个“职业差评师”。这个买家当时在她的网店里买了一个名牌包包，收到货后几天给了卖家一个差评，说包包是假的。杨小姐对自己的货有信心，都是自己亲手选的，到正规批发商进的货，而且以前从来没听过买包包的人说是假货。杨小姐把相关的证明发给买家看，并且要买家提供凭证说明包包是假货。可这个买家不理不睬，后来打电话说，如果杨小姐不把四百元的货款退给她，她就要让杨小姐的网店开不下去。好说歹说，杨小姐出100元了事，把这事给摆平了，买家也把差评改过来。

事后，杨小姐跟同行聊起来，发现也有遭遇过这样的事情，有同行坚持不给退钱，结果这个买家不断更换ip注册淘宝号，到他的网店拍东西，留下的地址却语焉不详，快递找不到，货物被退回来，卖家只得倒贴邮费。还有卖小食品的同行，他们拒绝了退款的要求后，便有人拍了很多店里的小东西，一个东西给一个差评，还写了难听的评语。气得卖家气都没处出。有的差评师还“团伙作案”，分工整卖家的店铺。

对于职业差评师这种不给钱就给差评的做法，淘宝网负责人也关注着。他们要卖家注意保留证据，只要有证据证明卖家因为抗拒这种勒索而得的差评，他们会删除这种恶意差评。而我们咨询了相关律师，律师都表示，这属侵权行为，如果数额较大，涉嫌敲诈勒索，可能触犯刑法。

卖家遇上这种人了，可以找淘宝小二投诉维权，维权不只是买家的权利，维权面前人人平等，不存在你尊我就必须卑。卖家的心理也要平衡，不要为了一个差评，就让这种人得逞。